갤럭시노트7 구입부터 환불까지

삼성의 6번째 노트이자 7이라는 네이밍을 달고 나타난 녀석 "갤럭시 노트7"

갤럭시노트7의 운명은 여기까지가 마지막인가봅니다.

갤럭시 노트7 구매 계획 및 발화로 인한 환불

2016년 8월 2일 삼성 Unpack 행사를 통해 갤럭시 노트7이 공개되었습니다.

이후 6일부터 국내 예약판매가 진행되었습니다.

원래 노트7을 구매할 계획은 없었으나 테마테스트 그리고 GRACE UX 때문에 

8월 13일 삼성스토어를 통해 코랄 블루 색상을 주문하였습니다.

갤럭시 노트7 코랄 블루 개봉기 Click

코랄 블루를 구입한 후 모든 설정을 마치고 잘 사용하고 있던 중

국내 스마트폰 커뮤니티 뽐뿌 사이트에 갤럭시노트7의 폭발(발화)로 의심되는 글이 기재되었습니다.

이후 두번째 폭발사례(링크)와 해외 폭발사례(링크)가 발생 하면서 더이상 안전하지 않음을 느꼈습니다.

9월 1일 발화 의심 제품이 쏟아져 나오는 가운데 삼성전자는 원인 규명을 찾지 못하였습니다.(관련기사)

9월 2일 드디어 삼성의 공식적인 입장 표명이 나왔습니다.

원인 분석 결과 배터리 셀 자체 이슈로 확인됐습니다.

갤럭시노트7을 신규 개통 및 구매 하는것이 불가능했습니다.

이후 교환 과 환불 조치를 해주겠다는 삼성의 공식적인 입장이 발표되었습니다.

구 노트7 과 신 노트7의 구분 방법은 배터리 녹색변경 과 ✅모양으로 표시가 됩니다.

사용하던 제품을 새제품 으로 교환하자니 기다리는 기간이 2주나 소요되고 불편해서

환불을 생각하고 구매한 삼성스토어에 환불 요청을 하였습니다.

환불 요청 전화 통화 후 환불까지 기간은 총3일이 소요되었습니다.

환불 후 사은품으로 받은 기어핏2(기어핏2 개봉기) 반납여부를 문의한 결과

발송한 사은품업체 (주)한솔코리아 에 착불로 반납을 해달라고 해서 반납을 하였습니다.

그렇게 코랄 블루 색상의 노트7과 이별을 하였습니다.

갤럭시 노트7 블랙 오닉스를 만나다

10월 1일부터 갤럭시 노트7을 재판매를 진행 하게됩니다.(기사)

그리고 10월 7일부터 갤럭시 노트7 블랙오닉스 색상을 추가판매를 한다는 소식에

10월 6일 티다이렉트샵을 통하여 노트7 블랙 오닉스를 구입하였습니다. 

블랙 오닉스 개봉기 Click

왜 다시 노트7을 구매하였는가?

필자가 노트7을 재구매한 이유는 

1. 홍채인식 

2. 삼성페이

3. 디자인(블랙 오닉스 색상 출시)

하지만 다시 발화 하는 노트7

갤럭시 노트7 재판매를 시작한지 이틀도 되지않아서

교환 제품이 폭발했다는 글이 올라옵니다.

해당 제품에 대한 삼성전자의 공식적인 입장은 외부 충격에 의한 발화 (관련기사)

이 사건 이후 노트7은 블랙 오닉스 출시를 하루 남겨둔 상태

하지만 해외에서 그리고 국내에서 발화가 일어납니다.

 

 

2016년 10월 11일 갤럭시 노트7 단종

10월 11일 글로벌 / 국내 갤럭시노트7 판매 중지

(관련기사1) (관련기사2)

그리고 삼성전자의 공식 공지사항(링크)

이렇게 또 다시 환불을 기다리고 있습니다.....

디자인이나 성능으론 매우 우수한 제품이지만 

이번일을 계기로 삼성전자에 대한 이미지와 신뢰도가 

엄청나게 떨어지지 않았나싶습니다.

환불과 제품 교환에 대한 자세한 공지사항은 아직 공지되지않고있으며

타제품으로의 교환과 환불 등 판매 중단에 따르는 후속 조치에 

대해서는 이른 시간 내에 세부 내용을 결정해 알려드리겠다고 합니다.

사진출처 : Seeko(좌지우건) , 뉴데일리, 뉴시스